객실 예약의 뜻 호텔 객실부서의 가장 주요한 업무는 객실 예약을 원하는 고객이 필요로 하는 요구 조건에 가장 알맞은 객실을 제공하는 것이고 객실 예약이란 호텔과 고객 간의 객실 이용에 관한 약속을 의미한다고 한다. 현재 컴퓨터 시스템의 도입으로 객실 판매에 대한 많은 권한이 객실 예약 실로 넘어갔지만 컴퓨터 예약 시스템이 들어오기 전에는 객실 예약부서의 업무는 간단히 판매할 수 있는 객실의 정보 제공에 불과하고 예약받는 것에 정신이 없었다고 한다. 오늘날에는 인터넷의 보급과 발전, 인터넷과 국제적인 예약 망의 도입과 확충 등으로 객실 예약 업무의 중요함은 굉장히 커지고 있다고 한다. 그렇기 때문에 최근의 호텔들은 객실 예약부서를 호텔 안의 마케팅이나 판촉부서에 들어가게 하는 경향이 있다. 객실 예약의 종..